党建专题——新钢医院-新钢中心医院

如何满意地看完门诊?

病人到医院门诊看病,从进门到离开,经过一个完整的过程,其中包括挂号、候诊、医生检诊、各种化验、X线及特殊检查、划价、交费、取药、治疗等环节。每个病人都希望尽快看上病,更希望诊断明确、治疗得当。门诊质量高低主要看能否早期确诊和及时合理的治疗。但是,门诊工作中普遍存在看病不细的问题。由于在单位时间内病人集中,流动量大,就诊时间短,给医生问诊和检查带来了一定的困难,组织协调不好,容易发生“三长一短”(挂号、候诊、取药等待时间长,就诊的时间短),使病人感到不方便,甚至给病人增加痛苦,有的还发生交叉感染。对于这些问题,各医院都在设法加以解决,尽量缩短候诊时间,筒化手续,方便病人。除了医院改革管理之外,病人也应从下述几个方面给以配合。 (1)作好必要的准备,情绪要力求镇定,不要过份紧张,不要胡思乱想,不要自己吓唬自己,要从行动上积极配合诊疗。如是上午到医院看病,最好不吃早饭,这样,需要抽空腹血化验,做空腹B超检查、钡餐检查和胃镜等检查时,能当即进行,不必再来一次。做各种检查时,应严格按要求作准备,以免影响检查效果,如去B超室检查子宫、前列腺,一定要憋足尿去接受检查,这样显象效果才好。小果是腹泻或泌尿系统有病,自觉大小便不正常时,可以先用干净的小盒子、小瓶子留些大、小便带到医院检查。男性不孕症者,可在家留取精液带上,但精液放置时间不宜太久,因为在一般情况下精子存活时间仅为2小时左右(在4℃可存活则24小时),死亡精子无法诊断不孕症。如系肛门、生殖系统疾病,最好在去医院前清洗局部。到口腔科看牙病时,不要忘了先在家里刷牙。以上是一些小常识。准备工作做得好,可以节约看病的时间,避免往返奔波,也给医生护士一个文明病人的好印象。 (2)既要遵守门诊秩序,也要灵活机动。正常的门诊程序有很多环节,都要耐心等待。当您挂了号,把病历交给诊断室的护士或医生之后,就应该安静地在诊室外候诊,不要走动,注意听护士或医生叫号,以免错过就诊时机。候诊或等候检查时,不要高声暄哗、吵闹,也不要拥挤在医生的身边,以免影响医生的诊察,尤其不要影响医生对心脏的听诊。同时也要灵活机动,尽量避开到病人拥挤的地方去长时间的等候,可以先到病人少的地方去检查。如果需要做两种检查,而两种检查的地方都等候了很多病人时,可同时分别将单子交检查室排队,哪边先轮到,就先到哪边去检查。 (3)简明扼要准确地陈述病史。在去医院看病的路上,不妨仔细回忆自己发病的过程,简明扼要地向医生陈述。由于医生对每个病人的检诊时间有限,平均每诊察1名病人只有10分钟左右,在这么短时间内,要完成询问病史、检查记录、开检查单、开处方等内容,如果陈述病史没有重点,杂乱无章,会影响看病的质量。另外,当医生给您开了检查单去检查室进行检查时,一定要问清取检查报告的时间和地点。在复诊时,将结果交给医生,医生方能根据结果作出诊断,提出具体治疗意见。 (4)注意防止交叉感染。到医院看病的人很多,其中有传染病病人,所以到医院看病要注意自我保护。呼吸道传染病病人到医院看病应戴口罩,这是一种文明道德的表现。看完病一定要洗净手方能进食,以防医院物品和化验、检查报告单上的病菌污染双手,感染疾病。让病人高兴的是,目前许多医院越来越注意采取防止交叉感染的系列措施。如门诊大厅有一次性喝水杯,检查室有一次性床单,病房有一次性便器、面盒、饭碗,打针有一次性注射器,口腔科使用一次性口杯、弯盘等。使用一次性物品要收取费用时,您应欣然同意,每次多出几元钱,就可避免交叉感染,这是值得的。

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