带5岁孩子在新钢医院看完外伤后，他给12345打了个电话
添加日期：2026-09-18 浏览次数：62 作者：李和
8月28日上午10点，市民赵先生（化名）抱着满头是血的孩子冲进新钢中心医院急诊科时，手是抖的，声音是颤的。孩子不小心摔了一跤，额头撞到门把手，磕出一道深口子，皮肉外翻，血顺着脸颊往下淌。赵先生说，那一瞬间，脑子是空白的，只知道跑，只知道喊“医生”。但他没想到的是，第一个迎上来的，不是医生，而是一位保安大伯。“别慌别慌，跟我来！”大伯没多问，一眼看出情况紧急，一边快步引路，把三人送到急诊医生面前。急诊科医生迅速处理了伤口，但考虑到孩子小、伤口又在额头，为了尽量减少疤痕，医生建议转至医疗美容门诊进行美容缝合。“当时跟孩子妈慌得连电梯都找不到，是保安大伯一路带着我们跑。”赵先生回忆说，“那种时候，有人帮你一把，真的，心里一下子就稳了。”于是，赵先生又抱着孩子，找到了医疗美容门诊温珍华主任。温主任接过孩子，第一件事不是急着动手，而是蹲下身，轻声细语地跟哭闹不止的孩子说起了话。“小朋友，别怕，叔叔轻轻的好不好？你看这个灯像不像小星星？”孩子还在哭，温主任不恼，一边哄，一边把伤情、检查、治疗方案、大致费用、后续可能的风险，一条一条，清清楚楚地讲给赵先生听。“他说得很细，连以后可能会留什么样的疤、怎么护理、什么时候复查，全都讲到了。”赵先生说，“我本来心里特别没底，听他讲完，反而踏实了。”孩子年纪小，疼得一直扭，哭得撕心裂肺。温主任没有一丝不耐烦，一边操作，一边不停地安抚：“马上就好了哦，你是最勇敢的小朋友。”“叔叔数到三，咱们就休息一下好不好？”手上是精细的缝合针，嘴里是温柔的哄娃话。一场手术下来，温主任的额角也沁出了细汗。“他真的是又专业又耐心，我孩子哭成那样，他一点没烦，反倒一直想办法哄。”赵先生说，“最后缝完，孩子居然不哭了，还小声说了句谢谢叔叔。”从急诊科保安的主动引路，到急诊医生的快速处置，再到医疗美容门诊温珍华主任的耐心缝合——这一整条绿色通道走下来，赵先生说，他记住的不是冷冰冰的流程，而是一张张有温度的脸。“保安大伯、急诊科的医生护士、温主任，我一个都不认识，但他们每一个人都在帮我。”赵先生说，“我特别想谢谢他们，让我觉得，新钢中心医院不是一个让人害怕的地方，而是一个有人情味的地方。”它不是写在宣传册上的口号，而是藏在保安大伯那一句“跟我来”里，藏在温主任蹲下身哄孩子的那一分钟里，藏在每一个医护人员面对焦急家属时，多说的那一句解释、多给的那一个微笑里。
